Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• «Cardamomo» o «nosotros»: restaurante ubicado en Calle 85 #12-63, Bogotá, Colombia.
• «Usuario» o «usted»: cualquier persona que utilice el sitio web o contrate nuestros servicios.
• «Servicios»: Menú Compartido, Mesa Grupal y Catering de Banquete, descritos en nuestro sitio web.
• «Sitio»: el sitio web disponible en cardamomo.world.
• «Acuerdo»: el conjunto de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el Sitio o contratar nuestros Servicios, usted declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autorización para hacerlo.

El uso continuado del Sitio o la confirmación de una reserva constituye la aceptación de estos Términos.

3. Descripción de los servicios

Cardamomo ofrece tres servicios de restaurante y catering:

• Menú Compartido: comida en el restaurante con platos diseñados para compartir, servicio de mesa y adiciones del día.
• Mesa Grupal: reserva de mesa para grupos desde 8 personas, con menú acordado con anticipación y servicio dedicado.
• Catering de Banquete: servicio de catering en el lugar del evento, con diseño de menú, personal en sitio, montaje y desmontaje.

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá. El Catering de Banquete puede estar disponible en municipios cercanos según disponibilidad y logística.

4. Reservas y confirmaciones

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico. Una reserva se considera confirmada cuando Cardamomo envía una confirmación escrita (correo electrónico o mensaje).

Para el Menú Compartido, recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación. Para la Mesa Grupal y el Catering de Banquete, lo ideal es contactarnos con una o dos semanas de anticipo.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde, salvo que se indique lo contrario.

• Menú Compartido: $470.000 COP por mesa
• Mesa Grupal: $1.680.000 COP por evento
• Catering de Banquete: desde $3.760.000 COP (precio base, según detalle de cotización)

Cardamomo acepta pagos en efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Para el Catering de Banquete, podemos requerir un anticipo según lo acordado en la cotización.

6. Política de cancelación

Para reservas del Menú Compartido y Mesa Grupal: las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación no generan cargo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden implicar un cargo por servicio según lo acordado.

Para el Catering de Banquete: la política de cancelación se establece en la cotización escrita. En general, cancelaciones con más de 7 días de anticipación permiten recuperar el anticipo íntegro; con menos de 7 días, el anticipo puede retenerse parcialmente según los costos ya incurridos.

Cardamomo se reserva el derecho de cancelar un servicio en casos de fuerza mayor (cortes de servicios, desastres naturales, etc.), en cuyo caso realizará el reembolso íntegro de cualquier pago recibido.

7. Restricciones alimentarias y alérgenos

Si algún comensal tiene alergias, intolerancias o restricciones alimentarias, debe informarlo al momento de la reserva. Cardamomo hará los ajustes posibles dentro de la carta disponible, pero no puede garantizar la ausencia total de alérgenos en todas las preparaciones dado que la cocina no opera en un ambiente sin alérgenos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — textos, imágenes, diseño y logotipo — es propiedad de Cardamomo o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

Cardamomo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los Servicios. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación no excederá el valor del servicio efectivamente pagado.

Cardamomo no garantiza disponibilidad permanente del Sitio ni que este esté libre de errores.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Cardamomo, sus socios y empleados frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

11. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia.

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a buscar una solución directa durante un período mínimo de 15 días hábiles.

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes. La no aplicación de cualquier disposición en un momento dado no constituye renuncia a su aplicación futura.

13. Cambios a estos términos

Cardamomo puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la actualización de la fecha en esta página. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 85 #12-63, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 429 6318